Wigs by Lara – Retourbeleid

Bij Wigs by Lara willen we dat je tevreden bent met je aankoop! Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je haarwerk, heb je 14 dagen om het te retourneren.

Je retourzending wordt binnen 1 week verwerkt nadat we het hebben ontvangen. Hier zijn de belangrijkste details die je moet weten. Lees dit zorgvuldig door, want er worden geen uitzonderingen gemaakt.

Heb je gekozen voor extra opties zoals het knippen van het lace, een extra elastieken glueless band (Essentials Collectie) of het knippen van het haar, dan is er sprake van maatwerk en kunnen wij dit helaas niet meer retour aannemen. Dit geldt ook indien je een Custom Order hebt geplaatst of een Pre-order bestelling hebt gedaan.

– Je haarwerk moet worden teruggestuurd in de staat waarin deze is ontvangen. Dit betekent dat het lace op geen enkele manier is veranderd, het haar niet is gewassen of met warmte is bewerkt of er op een andere manier anders uitziet. Ook moet al het verpakkingsmateriaal aanwezig zijn.

– Elk item wordt na ontvangst geïnspecteerd voordat de terugbetaling wordt gegeven. Mochten wij gebruikerssporen of beschadigingen ontdekken dan wordt je retour geweigerd.

Vereiste bij het passen van haarwerken:

Mocht jij het haarwerk willen passen, gebruik dan altijd de bijgeleverde wig cap, het netje, om de binnenzijde van het haarwerk fris en schoon te houden.

OPMERKING: Als je betaalt via PayPal, Klarna of creditcard, houden wij een percentage van 8% in bij een retour of annulering vanwege de hogere verwerkingskosten die door deze processors in rekening worden gebracht.

Hoe werkt het retourneren?

Maak schriftelijk aan Wigs by Lara kenbaar welk product je wilt retourneren. Stuur een e-mail naar infowigsbylara@gmail.com met onderwerpregel ‘retour aanmelden’. Zet de volgende informatie in de mail:

Ordernummer:

Reden van retour:

En in de bijlage een video van het haarwerk. Laat in deze video ook goed het lace zien en de binnenkant van het haarwerk.

Je ontvangt zo spoedig mogelijk een terugkoppeling op je retouraanvraag per mail met daarin de verdere instructies en retourgegevens.

Binnen 2 dagen na akkoord van je retour, dien je het betreffende product retour te sturen naar Wigs by Lara.

Moet ik de retourkosten zelf betalen?

De kosten voor retour naar de webwinkel Wigs by Lara zijn voor eigen rekening. Stuur jouw pakket met Track & Trace code zodat deze traceerbaar is. De actuele tarieven van je gewenste vervoerder staan op de website. Wigs by Lara is niet verantwoordelijk voor vermiste retourpakketten.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Wij wachten met terugbetalen tot het product in goede orde is ontvangen. Het orderbedrag, eventueel min 8% indien er is betaald met PayPal, Klarna of creditcard, wordt teruggestort. Voor de terugbetaling zal er gebruik gemaakt worden van het betaalmiddel dat je eerder hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methoden.